O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o item esteja sem uso, em perfeito estado, com etiquetas fixadas e em sua embalagem original, sendo recusadas devoluções de produtos com sinais de uso, danos ou avarias; peças íntimas não possuem direito à troca. Nos casos em que o cliente solicitar troca por insatisfação pessoal, como quando o tamanho adquirido não atende às expectativas, e estando o produto em conformidade com o pedido realizado, não há obrigação legal de troca, porém, por liberalidade da loja, será permitida a troca desde que o cliente arque com o custo do frete de devolução, ficando o frete de envio da nova peça sob responsabilidade da loja. A restituição de valores, quando aplicável, será realizada somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, respeitando os prazos da forma de pagamento utilizada. Em situações de defeito de fabricação, aplica-se a garantia legal de 90 (noventa) dias, sendo o fornecedor autorizado a realizar a análise e eventual reparo no prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor; não sendo o defeito sanado nesse prazo, o consumidor poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional. Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido, o consumidor deverá comunicar o ocorrido dentro do prazo legal para análise e adoção das medidas cabíveis.